1. Trang chủ
  2. Chính sách bảo mật
🔒 🛡️ 🔐 ✅
Tài liệu bảo mật – Cập nhật 2025

Chính Sách Bảo Mật i win – Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

i win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.

Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2025

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên số một của i win

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của i win, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân. Chúng tôi không xem nhẹ điều đó. Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu rõ ràng: dữ liệu gì được thu thập, mục đích là gì, ai có thể truy cập và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chúng tôi cố gắng viết tài liệu này bằng tiếng Việt dễ hiểu nhất có thể. Không có ngôn ngữ pháp lý rối rắm, không có điều khoản ẩn. Nếu bạn đọc xong vẫn còn thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của i win luôn sẵn sàng giải thích thêm bằng tiếng Việt tự nhiên.

Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i win, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.

Mục lục nội dung
i win

📌 Cam kết ngắn gọn từ i win: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ dành cho chính bạn.

6 Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi Của i win

Những nguyên tắc không thay đổi trong cách i win xử lý dữ liệu người dùng

🔒
Mã hóa SSL 256-bit toàn bộ

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ i win đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang sử dụng. Không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền tải.

🚫
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, trao đổi hay cho thuê vì bất kỳ lý do nào. i win không hợp tác với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu hay bất kỳ hình thức khai thác dữ liệu thương mại nào.

🗄️
Lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp: tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động. i win thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để đảm bảo hạ tầng luôn an toàn.

👁️
Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt

Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. i win áp dụng nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" – không ai có quyền truy cập nhiều hơn mức cần thiết cho công việc của họ.

🔔
Thông báo sự cố bảo mật kịp thời

Nếu có bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, i win cam kết thông báo qua email đăng ký trong vòng 72 giờ, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay lập tức.

✋
Người dùng kiểm soát dữ liệu của mình

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hay yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. i win xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

1

Thông tin chúng tôi thu thập từ bạn

i win chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

  • Họ tên đầy đủ và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
  • Địa chỉ email (nếu bạn đăng ký bằng email).
  • Thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu: ảnh CCCD/CMND, selfie xác minh. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định chống rửa tiền, không phải tùy chọn.
  • Thông tin phương thức thanh toán: tên tài khoản ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng (chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn).

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
  • Lịch sử cược, giao dịch nạp rút và hoạt động tài khoản.
  • Dữ liệu phiên đăng nhập: thời điểm đăng nhập, thiết bị được sử dụng và vị trí địa lý xấp xỉ (không chính xác đến địa chỉ cụ thể).
  • Cookie và dữ liệu theo dõi phiên (xem chi tiết ở mục 5).

i win không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tôn giáo, quan điểm chính trị hay bất kỳ loại dữ liệu đặc biệt nào khác. Nếu bạn vô tình chia sẻ thông tin như vậy trong quá trình liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ xóa ngay và không lưu trữ.

2

Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn

i win sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

Loại dữ liệu Mục đích sử dụng
Thông tin đăng ký
Tên, SĐT, email		 Tạo và quản lý tài khoản; xác thực danh tính khi đăng nhập; gửi thông báo quan trọng về tài khoản và dịch vụ.
Thông tin KYC
CCCD, selfie		 Xác minh danh tính theo yêu cầu chống rửa tiền (AML); ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông tin thanh toán
Tên tài khoản ví/ngân hàng		 Xử lý giao dịch nạp và rút tiền; đảm bảo giao dịch chỉ về đúng tài khoản chính chủ; phát hiện giao dịch bất thường.
Lịch sử hoạt động
Cược, giao dịch		 Hiển thị lịch sử tài khoản cho bạn; xử lý tranh chấp nếu có; phân tích để cải thiện sản phẩm (ở dạng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân).
Dữ liệu thiết bị & IP
IP, trình duyệt, OS		 Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn; tuân thủ yêu cầu pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã nêu. Nếu i win muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

3

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ. i win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu:

  • Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ, không chỉ khi truyền tải.
  • Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu cụ thể liên quan đến công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: i win thực hiện penetration testing và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
  • Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa, lưu tại vị trí dự phòng độc lập để đảm bảo không bị mất dữ liệu.
  • Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu marketing được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ support@iwin-play.net. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ thêm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.

4

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

i win không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Điều này là tuyệt đối.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau trong những trường hợp cụ thể:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu họ nhận được.
  • Nhà cung cấp công nghệ nền tảng: Một số dịch vụ nền tảng (như hệ thống chống gian lận, phân tích hiệu suất) được cung cấp bởi bên thứ ba. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với i win.
  • Cơ quan pháp luật: i win sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn.

Mọi bên thứ ba mà i win hợp tác đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin bạn cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

i win

🛡️ Bảo vệ chủ động từ i win: Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện các đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường và gửi cảnh báo ngay cho bạn. Nếu không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 để khóa tài khoản ngay lập tức.

⚠️ Cảnh báo lừa đảo: i win không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng qua email, tin nhắn hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.

5

Cookie và công nghệ theo dõi phiên

i win sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

  • Cookie cần thiết (Essential cookies): Không thể tắt được vì đây là những cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không có chúng, nền tảng sẽ không hoạt động được.
  • Cookie hiệu suất (Performance cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân cụ thể nào.
  • Cookie bảo mật (Security cookies): Giúp i win phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi đăng nhập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng i win một cách bình thường.

i win không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi (tracking/advertising cookies) để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi không tham gia vào bất kỳ mạng lưới quảng cáo nào có khả năng thu thập dữ liệu người dùng qua nhiều trang web.

6

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của i win, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@iwin-play.net – chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

  • Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i win đang lưu trữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
  • Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
  • Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế cách i win sử dụng dữ liệu của bạn.
  • Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp – và chúng tôi phải tuân thủ.
  • Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
7

Bảo vệ dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của i win không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho i win mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay support@iwin-play.net. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên và xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 24 giờ.

Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của người giám hộ.

8

Thay đổi chính sách bảo mật

i win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về sản phẩm, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo:

  • Qua banner thông báo nổi bật trên nền tảng i win ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
  • Qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư.
  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2025. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ support@iwin-play.net.

i win

💡 Mẹo bảo mật tài khoản: Ngoài các biện pháp bảo vệ từ phía i win, bạn có thể tự bảo vệ tài khoản bằng cách: dùng mật khẩu dài và duy nhất, bật xác thực 2 bước (2FA), không đăng nhập trên thiết bị công cộng và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Các Lớp Bảo Vệ Tài Khoản Của Bạn Trên i win

Bảo mật không phải là một tính năng thêm vào – nó được xây dựng vào trong kiến trúc của i win từ những ngày đầu tiên. Dưới đây là các lớp bảo vệ cụ thể mà hệ thống chúng tôi triển khai để giữ cho tài khoản và dữ liệu của bạn luôn an toàn:

Mã hóa end-to-end SSL 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ i win được mã hóa. Cùng chuẩn bảo mật được ngân hàng và các tổ chức tài chính lớn sử dụng toàn cầu.

Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống i win gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ cũng không thể đăng nhập nếu không có điện thoại của bạn.

Phát hiện đăng nhập bất thường tự động

Hệ thống tự động nhận diện đăng nhập từ thiết bị, trình duyệt hay vị trí địa lý chưa từng sử dụng trước đây và gửi cảnh báo ngay lập tức về email và số điện thoại của bạn.

Giám sát giao dịch real-time

Mọi giao dịch nạp rút trên i win được hệ thống chống gian lận giám sát theo thời gian thực. Giao dịch bất thường sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi thực hiện.

Lịch sử đăng nhập và hoạt động chi tiết

Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch và mọi thay đổi tài khoản bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản của i win.

Kiểm tra bảo mật định kỳ

i win thực hiện penetration testing với đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi kẻ xấu có thể lợi dụng.

Quyền Của Bạn – i win Thực Hiện Như Thế Nào

Quy trình cụ thể để thực hiện từng quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn

Xem dữ liệu của tôi

Gửi email đến support@iwin-play.net với tiêu đề "YÊU CẦU XEM DỮ LIỆU". Chúng tôi gửi báo cáo đầy đủ trong 7 ngày làm việc theo định dạng dễ đọc.

Chỉnh sửa thông tin sai

Đăng nhập vào tài khoản và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt. Với thông tin cần xác minh (tên, ngày sinh), liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng. Xử lý trong 3 ngày làm việc.

Xóa tài khoản & dữ liệu

Email với tiêu đề "YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN" kèm mã tài khoản. Rút toàn bộ số dư trước. Chúng tôi xác nhận xóa trong 7 ngày, giữ lại dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Hạn chế xử lý dữ liệu

Trong khi tranh chấp đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu của mình. Liên hệ hỗ trợ và chúng tôi kích hoạt chế độ hạn chế trong 24 giờ.

Từ chối nhận marketing

Nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email marketing nào từ i win, hoặc tắt thông báo khuyến mãi trong cài đặt tài khoản. Có hiệu lực ngay lập tức.

Tải xuống dữ liệu của tôi

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu của bạn ở định dạng CSV hoặc JSON qua email hỗ trợ. Chúng tôi chuẩn bị file và gửi link tải xuống bảo mật trong 7 ngày làm việc.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật Trên i win

Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến quyền riêng tư và an toàn tài khoản

Không. i win không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ mạng lưới quảng cáo hay công ty tiếp thị bên thứ ba nào. Chúng tôi không tham gia retargeting hay bất kỳ hình thức quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên hành vi của bạn trên nền tảng. Dữ liệu của bạn không phải là sản phẩm chúng tôi kinh doanh.

Hình ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie xác minh của bạn được mã hóa ngay khi tải lên và lưu trữ trên máy chủ bảo mật của i win. Chỉ nhân viên bộ phận xác minh được ủy quyền mới có thể truy cập và chỉ trong quá trình xử lý yêu cầu KYC. Sau khi xác minh hoàn tất, quyền truy cập vào ảnh được thu hồi và chỉ được lưu để đáp ứng yêu cầu pháp lý chống rửa tiền.

Hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của i win qua email support@iwin-play.net với tiêu đề "KHẨN CẤP – TÀI KHOẢN BỊ XÂM NHẬP". Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, điều tra lịch sử truy cập, và hướng dẫn bạn quy trình khôi phục an toàn. Nếu có giao dịch trái phép, chúng tôi sẽ điều tra và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

i win không lưu mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thô (plain text). Mật khẩu được xử lý qua thuật toán băm mật mã một chiều (cryptographic hashing) trước khi lưu trữ – nghĩa là ngay cả nhân viên kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn. Đây là lý do tại sao nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi không thể "khôi phục" mật khẩu cũ mà chỉ có thể giúp bạn đặt mật khẩu mới.

Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược có hai phần: phần dữ liệu cá nhân gắn với danh tính của bạn và phần dữ liệu giao dịch thuần túy. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, i win sẽ xóa tất cả liên kết giữa dữ liệu giao dịch và danh tính cá nhân của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch tổng hợp (đã ẩn danh) có thể được giữ lại để tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính theo pháp luật – nhưng không có cách nào kết nối những dữ liệu này lại với bạn sau khi đã được ẩn danh hóa.

Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, i win cam kết: (1) Thông báo cho bạn qua email đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. (2) Mô tả rõ loại dữ liệu nào bị ảnh hưởng và mức độ nghiêm trọng. (3) Hướng dẫn các bước bảo vệ cụ thể bạn cần thực hiện ngay. (4) Triển khai các biện pháp khắc phục và ngăn chặn sự cố tương tự. Chúng tôi cũng sẽ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài liệu liên quan

Chính sách bảo mật này nên được đọc cùng với các tài liệu khác của i win:

Liên hệ về quyền riêng tư:

support@iwin-play.net

Phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc

Dữ liệu của bạn an toàn với i win

Đăng ký tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí minh bạch, bảo mật hàng đầu Việt Nam. Thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Đăng ký miễn phí Đăng nhập

Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này.